神舟家教网—有问必答
部分：家长—家教
1、我们注册成为神舟家教网的会员后，如何保护个人隐私？
答：首先，我们尊重每一位家长朋友的个人隐私，在发布信息时，杭州市区的我们只公布基本信息；外地会员至于联系方式公布哪些由本人自行决定。除了我们神舟家教网的工作人员可以查看会员的详细信息外，我们尊重每个会员的隐私。
2、我孩子想找个家教老师，请问找大学生好，还是专职教师好？
答：两者在家教方面各有优势。专职教师能较好的把握教材的知识点，对于基础知识会讲得比较透彻，注重方法与技巧，相关的学
习资料与试题会比较多，一般是每一科均需找一个教师；而大学生能全科或好几科综合辅导，教学经验相对欠缺，侧重于辅导
作业，解答某些难题 ，在服务方面，可上门一对一辅导，收费也相对便宜。
3、我孩子刚刚上小学，想找个小学老师，小学的东西其实是很简单的，为什么家教工资也要150-200元/时左右， 与初高中教师差别不大，是不是太贵了点？
答：单纯就课程的难易来讲，小学的确比中学要简单很多；从教学方法上看，小学生、初中生、高中生以及大学生在学习心理上是有很大的差别，对于小学生来讲，只能以小学生的眼光去考虑问题的难易，如果以成人的眼光来看，也许小学的东西只需几天就能学好。有时，中学老师跟小学一年级的老师开玩笑，“你们小学老师最罗嗦， 1+1=2 还不是最简单的事情，为什么还能滔滔不绝的讲好几个小时，是不是浪费时间”。
4、我想找个重点学校的老师上门给我孩子一对一辅导，为什么要300-400元/时，还找不到适合的老师？
答：这是由市场现状决定的，也许每个家长都有您同样的想法。而目前在每个中小学校，平均下来一个教师要负责两个班的教学，以 50人/班进行计算，也就是说一个教师要负责100个学生，若有30%的学生找家教，则需家教的学生就有30人，再考虑到部分教师比较忙或本人对家教无兴趣，这样算来，每位教师就可能要负责 50-60个家教学生。这就导致了教师资源的非常紧缺。从个人收益方面看，专职教师在家做家教，每批8-10人，每小时收入则可达1000-1500元以上，相对于教师上门的家教工资来讲，有点不合算，花费时间更多，收益却少。但对于家长来讲，却是不轻的经济负担。
5、你们的家教老师水平如何，如何保证质量？
答：对于与我们合作的每一位专职教师教员，我们需验证教师证、职称证、毕业证、身份证以及其他相关证件；对于每一位大学生教员，我们需验证学生证、毕业证、身份证、英语考试证书、计算机等级考试证书以及其他相关证件；家长与家教老师经洽谈能确定合作时，要求其出示相关证件。反过来，家长也需向家教老师出示身份证等有效证件。家长与家教老师可约定一个试用期，然后再考虑是否继续聘用。
6、你们家教中介服务要收费吗？可不可以免费？
答：视家长所在区域的不同，我们采取不同的收费方式，对于杭州市区的家长我们一般采取预收约定的中介费，具体标准及服务承诺请查看服务条款中的家长家教管理条例。对于我们中介行业，一般是靠收取中介费为生的。为经营中介生意，我们需投入大量的广告费、通讯费、人员工资、场地费、办公费、工商管理费与税收，作为一个企业，适当的利润是合情合理的。
7、我孩子在普高读书，数学成绩中游水平，找了一个本市某重高最有名的数学教师给我孩子做家教，但成绩提高却不明显，为什么？
答：作为一个中介机构，我们的看法是最适合的就是最好的。从您讲的情况分析看，有可能有以下几个因素：不同的教师有不同的教学风格；重高老师的教学与普高相比，有可能强调以学生自学为主，难度与深度会比普高高，导致基础一般的学生就跟不上教师的进度；重高老师每一批的学生会比较多，从整体效果考虑，则只能照顾绝大多数学生。
8、当我们和家教老师在合作时，发生某些纠纷，该如何处理？
答：我们的建议是双方在正式合作之前最好签一份书面的家教协议，明确双方的权利与义务。当发生纠纷时，首先最好双方协商解决，协商不成，则只能通过当地仲裁委员会仲裁或通过当地人民法院起诉裁决。
第二部分：大学生教员—家教
1、我是某大学的大学生，想在你们神舟家教网报名登记，请问能不能100%保证找到最适合的家教信息？
答：我们不做100%的承诺，也不做任何担保，但确实能给大家提供更多的信息。因为最终洽谈成功受多方面的影响： 本人在网上的个人简历是否有独特的卖点，能否吸引家长的眼球；本人受否经常登陆我们的网站，并及时查找适合的家教信息；本人对所要求的家教科目是否有足够的实力；本人对所要求的家教科目市场需求量如何；本人与家长的沟通技能；本人对报酬的期望值是否合理、时间能否匹配、交通是否方便。反过来，若您的能力特别强，能找到多份家教，那岂不是很赚呀！
2、我们在查找家教信息时，如何保证该信息的真实性？
答：网络是一个开放的世界，也是一个虚拟的世界，我们不敢承诺与担保所有信息的真实性，因此我们奉劝各位大学生在与各位家长在家教洽谈或合作时要特别注意以下几点：在初次联系家长时，一定要向家长索取详细的联系地址与电话；在初次与家长进行洽谈时，一定要找适合的朋友陪同，且要求在洽谈时最好能见到家教学生本人；如有意外情况时，要及时向外界求助，必要时则要立即报警，并搜集好必要的证据。在初次洽谈时，不谈家教本身的事情，却大侃特侃其他无关的事情要当心；在初次洽谈时，不论何种理由都不得接受别人的宴请或借钱借物给他人。
3、我们在和家长合作一段时间后，家长以某种理由拒付工资或少付工资，该怎么办？
答：在经初次洽谈时应谈好每周家教课时的安排、工资报酬标准以及支付方式。千万不能听人家的一面之辞，如“工资吗，我们好说”或“我们先做起来再说吧”。反过来，若合作一段时间后，觉得您教得不好，不给您工资怎么办？因为他讲过“我们先做起来再说吧，你做得不好，我又没说要付给你工资。”建议双方签定一份家教劳务协议；家教老师需做好详细的授课记录，并经家长签字认可；在正式合作时，最好要求家长出示身份证，一定要记录好家长姓名、联系电话、详细地址、工作单位以及家教学生的名字、所在学校与班级。若发生有关矛盾时，要先冷静分析原因，友好与家长协商解决；协商不成，则只能通过当地仲裁委员会仲裁或通过当地人民法院裁决。请记住，一定要保管好有关证据。
4、我在同家长进行洽谈时，却发觉其同时找了好几个大学生一起在试教，我该怎么办？
答：现代的社会是竞争的社会，家长希望通过比较以最实惠的工资报酬找到最适合的家教老师和合情合理的，也就好比一个企业招聘职员一样，参加面试的人还不是很多吗？重要的是您要有一个平常心，怎样更好地提高自己的竞争优势。
第三部分：专职教师—家教
1、我们是在杭州市工作的教师，若你们给我介绍了家教学生，若没合作几次，学生就不来啦，中介费能否便宜点？
答：在杭州市区，我们与专职老师是采取分账模式合作的，按实际总收益提成的。从我们的统计资料来看，双方合作的时间不长，有以下几种主要因素： 学生家长的经济条件;家教学生目前的基础与学习意愿；教师的教学能力与风格；因学校补课，无时间再安排家教。
2、我是在外地工作的教师，想和你们家教合作，如何加盟？中介费怎样收的？
答：详细情况请参考《神舟家教网——专职教师（杭州市区）家教管理条例》。
3、 我们这里有些家教学生路途比较远，尤其是女生，晚上独自一人来回，他们在路上的安全问题如何保证？
答：您是一位非常有爱心的老师，处处为学生着想。从严格的法律角度考虑，家教老师与家教学生在合作时，有保证学生人身安全的义务；若学生在路途中，发生某些意外事故，只能由造成意外事故的肇事者负责，从道义的角度考虑，若老师知道学生发生某些意外事故，有义务及时通知学生家长，但不需承担任何责任。
4、 若家长拖欠家教老师工资该怎么办？若学生在老师家有不良行为，我该怎么办？
答：为解决拖欠工资的问题，最好的办法是预收家教工资，来去自由，多退少补。同时需详细登记好家长姓名、联系电话、详细住址、学生就读学校、班级、学生姓名以及家教时间记录（一定要家教学生签字认可）。若发现学生在老师家有不良行为，应尽快同学生家长沟通。若对家教老师造成财产损失，首先应保留有关证据，必要时，有向家长索赔的权利；若协商不成，则只能通过当地仲裁委员会仲裁或通过当地人民法院裁决。